Про повторные заказы

⚡ Низкий уровень возвратности клиентов

Система автоматически добавляет баллы догситтерам, если клиенты повторно обращаются в Догси – к вам или к другому догситтеру на сайте.
Если ваши клиенты не возвращаются в Догси, то рейтинг падает.

Есть две причины, почему клиенты не возвращаются
в сервис после заказа у вас:

Клиентам не нравится передержка и они не возвращаются в Догси совсем, разочаровываясь в догситтинге. Но, судя по хорошим отзывам, это не ваш случай.

Клиентам всё нравится, но повторные заказы к вам не оформляются на сайте. Мы предполагаем, что это основная причина.

⛔ К сожалению, мы не можем сотрудничать с догситтерами, которые не проводят повторные заказы через сайт, и система удаляет их автоматически.

✋ Почему мы не можем по-другому

Привлечение одного клиента обходится нам дороже, чем комиссия с первого заказа.

Если повторные заявки будут оформляться не на сайте, то в ближайшее время система автоматически удалит всех догситтеров с низкой возвратностью клиентов без права восстановления анкеты. Не потому что мы плохие, а потому что Догси не сможет существовать, работая в минус.

Сейчас мы лично предупреждаем догситтеров с хорошими отзывами, чтобы не терять настоящих специалистов.

⭐ Почему платить 20% – ничего не стоит

Проводя повторные заказы вне сайта, вы экономите на комиссии, но подумайте о том, что предоставляет вам Догси:

Наша комиссия 20% и это значительно ниже, чем у аналогичных агентств на рынке. Дешевле вы можете работать только с Авито и другими бесплатными площадками, но и они вводят дополнительную плату, так как должны зарабатывать.
Ваша анкета на Догси несёт дополнительную ценность для клиента как часть нашего сервиса и бренда. У него меньше сомнений, чтобы заказать ваши услуги, так как он ассоциирует вас с сервисом, а не с частным непроверенным лицом. Кроме того, при заказе клиент получает круглосуточную поддержку.
Благодаря этому, вы можете работать с более высокой ставкой, чем в качестве частника на Авито. Поэтому в итоге вы ничего не теряете.

⭐ Зачем платить 20%

Вы получаете большее количество заказов, потому что растёте в рейтинге.
Вы получаете поддержку и не останетесь один на один с проблемой. У команды Догси большой опыт решения любых проблемных ситуаций в передержке:

✊

Если собака убежит, мы поможем её найти, используя самые эффективные методы. Настроим платные таргетинговые объявления на жителей района, подскажем, что нужно делать вам на месте.

⚡

Если попадется неадекватный клиент, мы поможем решить конфликт, чтобы вы не нервничали напрасно.
Мы уже решали ситуации с угрозами и другими неприятными реакциями, не бросая догситтера в в такой момент. Конечно, это происходит редко, но всё же случается.

⛑

Если собака заболеет, вы можете получить бесплатную консультацию ветеринара от наших партнеров, а скоро будет введена ветеринарная страховка собак от несчастных случаев.

Мы поможем при любой проблеме, если передержка подтверждена на сайте.

⭐ Как оформить заказ, если клиент пишет напрямую

Часто у клиентов нет времени заходить на Догси, и они пишут вам напрямую в WhatsApp, особенно, если вы общались там. Если клиент связался с вами напрямую, просто напишите менеджеру в чат и он оформит заказ, не беспокоя клиента.

❤️ Надеемся, что вы останетесь с нами и продолжите сотрудничество. Спасибо!